رئيس مجلس الادارة : إيهاب مباشر

رئيس التحرير : محمد سعد - الاشراف العام : حنان الشايب

محافظ الشرقية يؤكد على ضرورة التواصل الدائم والتفاعل مع المواطنين لحل شكواهم

أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أهمية التواصل والتفاعل مع المواطنين بالطرق والوسائل المختلفة والإهتمام بصورة خاصة بالشكاوي الواردة على موقع الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg“” من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالمحافظة “www.sharkia.gov.eg” مشيراً إلى ضرورة المتابعة المستمرة للشكاوى الواردة على صفحة التواصل الإجتماعي ” الفيس بوك ” الخاصة بالمحافظة وسرعة الرد على المواطنين وقال : من أبسط حقوق المواطن أن يجد من يستمع لشكواه والعمل على حلها .

وشدد المحافظ على رؤساء المراكز والمدن والأحياء والمديريات الخدمية التي تم عمل ربط إلكتروني معها للتواصل والتفاعل لحل مشاكل المواطنين سرعة الرد على الشكاوى الواردة ومتابعتها وتلبية كافة إحتياجات المواطنين .

ومن جانبه أوضح الأستاذ وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية وبوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة أن البوابة تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين بما تحتويه من صفحات وأقسام عمل مختلفة ” الإعلام الإلكتروني – الجرافيك – مطوري النظم – الترجمة – بجانب قسم خاص للشكاوى الحكومية الموحدة مع صدور قرار السيد رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧ ، وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم ١٨٥٥ لسنة ٢٠١٧ بشأن منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة .

مشيراً إلى أنه يمكنك تسجيل شكوتك من خلال عدة طرق منها الإتصال برقم الخط الساخن من أى تليفون أرضي أو محمول الخاص برئاسة مجلس الوزراء 16528، أو ممكن تسجل شكوتك على الموقع الرسمي الخاص ببوابة الشكاوي الحكومية الموحدة www.shakwa.eg ، أو من خلال تطبيق إيجابي يمكن تحميله من Play store لأنظمة الأندوريد ، أو تحميله من App Store لنظام IOS .

في حالة صعوبة تسجيل شكوتك من خلال الطرق السابقة ممكن البوابة تساعدك لتسجيل شكوتك ، أتصل على رقم :2344784 – 2369134 ، أو ارسال بيانات شكوتك على رسائل صفحة الفيس بوك الخاصة بالمحافظة (www.facebook.com/sharkiaportal ) ، أو التواصل معنا من خلال إيميل الشكاوي (shakwa@sharkia.gov.eg ) ، مع العلم أن لتسجيل شكوتك يلزم الأسم رباعي ، والرقم القومي ، ورقم الهاتف، والعنوان، وذلك لمتابعة الشكوى.

وأضاف مدير البوابة الإلكترونية أن فريق عمل الشكاوى بالموقع يعمل على إستلام الشكاوى الإلكترونية الخاصة ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ليتم فحصها والتحقق منها وإرسالها إلى الجهات المعنية بكل شكوى، ليأتي بعد ذلك إستلام ومراجعة الردود من الجهات المختصة قبل ارسالها إلى بوابة الشكاوي برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة الشكاوي المرتجعة من رئاسة مجلس الوزراء والتواصل تليفونياً مع صاحب الشكوى للتأكد من حلها .

2018/10/03 11:40ص تعليق 0 557

ذات صلة

ثقافة الوادي الجديد تستعد للاحتفال بذكرى ثورة 30...

كتبت ـ نورهان جمال النويهي في إطار الاحتفالات بذكري ثورة 30 يونيو المجيدة ، سوف يشهد المسرح المكشوف بقصر ثقافة الخارجة مساء غدا الأثنين عروض فنية لفرقتي الموسيقي العربية والقومية للفنون الشعبية وذلك للتعبير عن الانتماء والمواطنة. صرح بذلك...

محافظ الإسكندرية يتفقد انتظام سير امتحانات الثانوية العامة...

كتبت ـ دينا شفيق تفقد الأستاذ الدكتور عبد العزيز قنصوه، محافظ اﻹسكندرية اليوم انتظام سير امتحانات الثانوية العامة بمدارس الثغر. وتم التأكد من مسئولي مديرية التربية والتعليم بالإسكندرية من انتظام سير الامتحانات على مستوى المحافظة وعدم وجود أي معوقات للطلاب...

وزير السياحة والآثار: انتهاء العمل بمتحف «عواصم مصر...

    قال الدكتور خالد العنانى، وزير السياحة والآثار، إنه تم الاهتمام بكل الآثار المصرية لكافة العصور فى السنوات الماضية، مؤكدا أن عدد البعثات الأثرية وصل إلى 80 بعثة أدت إلى اكتشافات أثرية هامة، وستتوالى الافتتاحات فى الفترة المقبلة. أضاف العنانى، فى...

مجازاة ٧٢ طبيب وإداري بمستشفى مشتول السوق بالشرقية...

كتب _ محمد علي قرر الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية مجازاة عدد (٧٢) طبيب وإداري بمستشفي مشتول السوق المركزي التابعة للادارة الصحية بمشتول السوق بخصم 3 أيام من الراتب لخروجهم على مقتضى الواجب الوظيفي ومغادرتهم لمقرعملهم قبل إنتهاء مواعيد...

مجلس مدينة بلبيس يقود حملة نظافة بالشوارع .....

كتبت _ إسراء محمد قاد مجلس مدينة بلبيس حملة نظافة بشوارع "سعد زغلول" و "بور سعيد " "أرض علوان " "حي النادي " بمدينة بلبيس ، و ذلك صباح اليوم الخميس . و فى سياق متصل قامت رئاسة مركز مدينة بلبيس...

 قرار جديد من وزير التنمية المحلية بخصوص مسابقة...

  أصدر اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية كتاباً دورياً لكافة المحافظات بالإجراءات الخاصة بالمسابقة التى أعلنت عنها الوزارة لإختيار أفضل (عاصمة محافظة – مدينة – حي – مركز – قرية ) على مستوى الجمهورية ، والتى تنظم تحت رعاية...

جميع الحقوق محفوظة © 2022 القاهرة اليوم نيوز