حيث استمعت المحافظ لعددا من الشكاوى والالتماسات والطلبات التى يأتى فى مقدمتها إصدار تراخيص أراضى وربط عددا من الأماكن بشبكات الصرف الصحي والكهرباء 
وقامت سيادتها ببحث بعض من هذه الشكاوى مع ممثلى الأجهزة التنفيذية فورا أثناء اللقاء وتمت إحالة البعض الآخر إلى جهات الاختصاص لعمل اللازم بما لايخالف القوانين واللوائح.

كما أكدت محافظ دمياط خلال اللقاء أنه سيتم مخاطبة وزارة الصحة بشأن الطلب المقدم من أحد المواطنين الخاص بإنشاء قسم للغسيل الكلوي بمستشفى السرو المركزى وذلك بمشاركة المجتمع المدني.

فيما وقد شددت الدكتورة منال عوض على رؤساء القطاعات الخدمية والتنفيذية بالتواصل مع المواطنين ووضع حلول عاجلة لمشاكلهم وتحسين الخدمات المقدمة لهم مؤكدة متابعتها الدائمة لتلك الأعمال.