وعلى الفور انتقلت قوات الحماية المدينة إلى موقع الحادث وتبين أن الشرفة لمنزل مكون من دور أرضي وطابقين علوى ويبدو عليه أنه منزل قديم وعلى الفور تم فرض كردون أمنى حول المنزل ومنع المواطنين من المرور بجانبه لحين انتشال حطام الشرفة المنهارة.
وعلى الفور انتقلت لجنة هندسية من مجلس مدينة دمياط لمعاينة العقار وكتابة تقرير حول سبب انهيار الشرفة.