شهد الأستاذ الدكتور عبد العزيز قنصوة محافظ الإسكندرية أمس ، الندوة التوعوية لجهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء دكتور راضي عبد المعطي رئيس الجهاز  ، تحت عنوان ” دور الدولة في حماية المستهلك ” ، والتي أقيمت بمقر ديوان عام محافظة الإسكندرية ، على هامش قطار حماية المستهلك الذي أقيم على مداري يومي ٢١ و ٢٢ يوليو الجاري ، بالصالة المغطاة بنادي الإتحاد السكندري، جاء ذلك بحضور السيد / أحمد جمال نائب المحافظ ، واللواء أحمد بسيوني سكرتير عام المحافظة ، واللواء محمد عبد الوهاب السكرتير العام المساعد .

وفي بداية اللقاء رحب المحافظ بالحضور ، مقدما الشكر لجهاز حماية المستهلك ، لتواجدهم بهذا الشكل اللائق والمجهود المبذول لدعم المواطنين وحل شكاوى المستهلكين وتوعيتهم بكافة حقوقهم ، مؤكدا أن مثل هذه القافلة التي أقيمت بالمحافظة على مدار يومين تعد من أهم القوافل التي تهم المواطنين لمواجهة جشع بعض التجار ومحاربة الفساد ومستغلي المواطنين ، وأنه يجب علينا جميعا الاستفادة من هذه الندوة التوعوية ونقلها إلى جميع المواطنين لتعريفهم بحقوقهم .

من جانبه أكد الدكتور راضي عبد المعطي أن هذه المبادرة تعد واحدة من أكبر المبادرات الوطنية التى يطلقها جهاز حماية المستهلك ، وأن قافلة حماية المستهلك بالإسكندرية أقيمت لخدمة المواطنين السكندريين وتوعيتهم بحقوقهم والمعلومات اللازمة عند شرائهم للسلع المختلفة المعمرة وغيرها ، لافتا إلى أن إقامة تلك الندوة جاء تأكيداً على أهمية حصول كل مواطن على حقه والذي يكفله الدستور والقانون ، وللتأكيد على جهود الدولة فى إجراءات ضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلك وتوعية المواطنين بحقوقهم.

واستعرض عبد المعطي، مفاهيم وحقوق المستهلك وآليات الحصول عليها وجهود الدولة فى هذا الشأن، إلى جانب التعريف بقانون حماية المستهلك الجديد رقم ١٨١  لسنة ٢٠١٨ ، والذى صدق عليه السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية ، بهدف وضع ضوابط عديدة لحماية المستهلك ، والإهتمام بمشاكل المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها وإتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك وصون حقوقه، وتأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة ، الذى يستهدف إتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق مع أهمية التعامل مع شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية تلبى طموحاتهم.

وأشار عبد المعطى إلى أن الآليات المختلفة للتواصل مع الجهاز ، سواء من خلال الخط الساخن19588، أو عبر رقم الواتساب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو  رقم الواتساب ( المواطن رقيب) 01281661880 وأيضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهازWWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية ، والجهاز على إستعداد تام لتلقي كافة الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية ، مؤكدا على أن الجهاز يتخذ الإجراءات اللازمة بعد تلقيه الشكوى من صاحب المشكلة ، وأن الشكوى حق للمواطن وإلزام على أجهزة الدولة ، وأن الجهاز ينفذ سياسة الدولة في حماية المواطنين، خاصة أن الجهاز له دور رقابي وتوعوي في حماية منظومة الشكاوى، وذلك بالتنسيق مع كل الأجهزة المعنية.